Contra teléfonos de México [Archivo]

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Marylinda

13/12/2005, 20:23

Hola buenas tardes a todos!

Espero que este sea el foro indicado para poner una queja y además de recibir ayuda, la necesito, ya que no se qué hacer.

Resulta que son varias las ocasiones en que en mi recibo telefónico, me salen cuentas de llamadas de larga distancia que en ocasiones por más que le buscamos, no sabemos quién, como y cuando las hacen. Cansada de esta situación, cambio de proveedor de larga distancia (ahora es avantel).

Por un tiempo estuvo OK, pero, empece a tener problemas con los 1-900, perimero salí*an 30, luego 70. En esos momentos, creí*amos que era mi hijo, pero, en los 2 íºltimos recibos las cuentas al 1-900 salieron de 1500 y 1800 pesos!!! Fui a reclamar a teléfonos y me salieron con que eran páginas de internet que cobraban por entrar (algo así* como un "best service no se que" de Mty. estuve checando la página y era una página de colocación de empleos. En mi casa nadie está desempleado, a Dios Gracias estamos bien ahorita, y si tuviera necesidad de un trabajo, de tonta abro internet y busco trabajo en mty no creen?.

Fui a reclamar a Teléfonos y una tipa me contestó en el 050 muy grosera que las llamadas las habí*a hecho yo a través de Internet y que "ni creyera que me iban a condonar la deuda", por más que traté de explicarle a la "srita" de la situación (aunque yo hubiera hecho esa llamada, no me iba a estar 45 minutos por Dios!!! y menos en horas en donde estaba en mi trabajo!!!), fue inflexible, además de decirme: "las llamadas se hicieron de su casa y Ud. las paga!!! me atreví* a decirle que dudaba de la procedencia de la llamada y me dijo que no creyera en tonterí*as de que se robaban las lí*neas.... de hecho, le echo la bolita *a Avantel (servicio de internet) Y Avantel le echo nuevamente la bolita a Telmex. de hecho así* me traí*an: como pelotita a vuelta y vuelta. Ya enc.......digo, enojada le dije que no iba a pagar esa cuenta, que no estaba de acuerdo en esas llamadas Y me dijo: hágale como quiera, la perjudicada es Ud. Ese dí*a tragué bilis.

Hice un pago parcial, y yo, ingenua dije: aunque me tarde en pagar, me dejan la lí*nea para recibir llamadas, las locales las hago por celular. Naaada.....a los 3 dí*as me cortan el teléfono!!!! Y para mí* es indispensable tener el teñéfono aunque sea para recibir llamadas, 

Ahí* no acaba la cosa.... el dí*a 31 de Octubre se termina el contrato con Internet de Avantel, ese dí*a no abri para nada Internet, y el dí*a 1 de Noviembre inicié con Megared. Mi sorpresa fue mayíºscula al ver que en el nuevo recibo me asciende la cuenta a 2000, pesos aíºn con la parcialidad y..............una llamada al mismo 1-900 (dizque de Internet), el dí*a 31 de Octubre y 10 de Noviembre!!!!!!!!! Arrrrrrrrgggggghhhhhhhhhh!!!!!!!!! me quiere dar un infarto! y responsabilizo a Telmex sobre mi edo. de Salud!!!!!!!! 

La siguiente pregunta es para Uds, queridos forista ¨:

Qué hago??? me trago mi coraje??? pago para qu otros sigan usando mi linea? (porque telmex dice que nunca ha habido robo de lí*neas y a muchas personas que yo conozco les consta que si), que puedo hacer al respecto, a qué instancias legales puedo recurrir??? * Me darí*a un gran alivio que alguno de Uds, me comparta algunos problemas con este maldito "prestador de servicios sindicalizado" y si obtuvieron algun final feliz.

Dios, la pregunta es para tí*???

Cuándo habrá un servicio de telefoní*a local que no sea telmex, para mandar a chi.........flar su flauta a este enemigo píºblico???????

Me gustarí*a ver a algíºn trabajador de este Corporativo pidiendo trabajo en una maquila, aunque sea de obrero, a ver qué piensa en cuanto al trato que le dan. (Aquí* si les dan cursos de Relaciones humanas y trato humano)

Gracias de antemano.

Marylinda

kamui22

13/12/2005, 20:33

mmmmm pues que raro que te hayan tratado asi, porque a mi en una ocasion tmb me salieron llamadas de larga distancia a africa, y hablamos a telmex y me dijeron que habian sido de internet y nosotros explicamos que nosotros el internet lo tenemos por cable y no nos cobraron esas llamadas, sera cuestion de ir directamente a Telmex y hablar con algun gerente a ver que te pueden resolver

robbin

13/12/2005, 22:46

amiga ve con un licenciado, ya ke no e sjusto, y pues lleva el recibo de contrato de mega red kuando ya no usaste el de ellos, para ke vean, y si aun asi hay problema eso kiere decir ke alguien se metia kon tu linia a esas paguinas, o se metia a tu kasa al internet no hay d eotra.

atte: RoBBiN (javier)

CIMARRON

13/12/2005, 23:52

Mira, es una situacií²n complicada porque hay que seguir de dí²nde salieron esas llamadas... * en TELMEX, puedes acudir directamente con el gerente comercial, Romario Martí¬nez; o en su defecto, acude a PROFECO, a ver que se puede hacer no sí²lo para * solucionar el problema sino para corregirlo de tajo, porque sí¬ es posible que alguien te estí¨ * tomando en * prí¨stamo * tu servicio...

mvzdef

14/12/2005, 00:01

La verdad es que a veces si se pasan, yo tuve un problema hace un año. Resulta que me cortaron el telefono y estaba pagado.

Fui con un licenciado, ni me acuerdo de su nombre, el tipo de lo mas prepotente y grosero y lo unico que me dijo era que me habian cortado el tel solo porque uno de mis tios debia su tel, el pinche viejo se negó a volvermelo a poner hasta que fuera mi tio a arreglar eso, cuando yo le dije yo ni tengo nada que ver con mi tio.

Al dia siguiente, fueron mis papás y lo amenzaron con demandarlo e inmediatamente nos volvieron a poner el tel.

Marco

14/12/2005, 12:19

Hay algunos puntos a considerar antes de reclamar.

¿Te conectabas a internet por teléfono? y de ser así*, cuando cambiaste a megared ¿desconectaste el teléfono de tu computadora?

Existen unos programas que se llaman "dialers" que significa algo así* como "marcadores", que te conectan a algíºn servicio de internet (por lo general pornografí*a) desconectandote de tu proveedor (ya sea telmex, avantel o lo que sea) y marcando un níºmero 900.

Por lo general, estos dialers son tan discretos que no te das cuenta de que estás marcando un níºmero 900, y puedes durar horas conectado a un servicio de estos. Si ya te cambiaste de proveedor a uno que no es por teléfono, desconecta el cable telefónico de tu computadora.

Te recomendarí*a que le preguntaras a tu hijo, pero si se ha metido a un servicio pornográfico es poco probable que te lo confiese. Lo que te recomiendo es que instales antivir (http://free-av.com/antivirus/allinonen.html), un programa que además de virus detectará dialers y otras amenazas similares de tu sistema. Si luego de inspeccionar tu computadora encuentra algíºn dialer... bueno, entonces existe poco que le puedas reclamar a cualquier empresa.

Por otro lado, si cuando cambiaste de proveedor desconectaste el cable telefónico de tu sistema o no encuentras ningíºn dialer, puedes estar segura de que hay un error y que te están haciendo un cobro injusto. Entonces sí*, a reclamar.

Si tienes alguna duda con respecto a los dialers, no dudes en postearla aquí*. Si no la veo a tiempo yo, tenemos muchos otros expertos en estos foros que te podrán ayudar. Para eso estamos ;)

martincillo

14/12/2005, 17:56

porque no quitas el servicio 01900

primero

es lo mas recomendable

y lo demas

quieras o no le vas a tener que pagar a telmex

llega a un acuerdo

que te regresen la linea

y desgraciadamente no hay otro proveedor de telefonia local aun

Kronowar

14/12/2005, 22:46

Pues estas de suerte; Llego NeXTeL a Torreón, Solicite Información y Pues me mandaron este correo:

<div>Estimado Señor(a):</div><div> *</div><div> * * * Primero disculpe si este correo le ocasiona alguna molestia, queremos dirigirnos a usted para ofrecerle los mejores equipos y *planes *Nextel quien ahora llega a la Laguna, *de la forma mas sencilla y sin tanto tramite, desde 350 mensuales incluye telefono gratuito.</div><div> * * * Ahorre miles de pesos al año en llamadas locales, llamadas a celular y demas, permitanos ofrecerle los planes que mas convengan a su negocio y/o hogar, conozca ya las principales ventajas que Nextel le ofrece por *encima de cualquier otra compañia de telefonia.</div><div> * * * Para mayor informacion puede contactenos via telefonica al 7630040 en la Laguna, *para que uno de nuestros ejecutivos lo visite en su domicilio.</div><div> * * * </div><div>Ejecutivo de Ventas Nextel</div><div>Citas: 7630040
Cel: 871-1561392
Nextel: 52*192*778</div>

Pues es tu descicion si lo contratas. PD: Te lo recomiendo, mi tio lo contrato y le sale muy economico.

Paco_GT

15/12/2005, 01:49

Marylinda, creo que como dice Marco, primero asegíºrate de que las llamadas en realidad no las hizo alguien de tu casa antes de comenzar un proceso legal que dicho sea de paso suele ser tardado, puede ser que haya necesidad de que tengas que perder bastante tiempo y dinero, y aíºn así* no hay seguridad de que resultes favorecida por la ley a pesar de tener la razón. Como dice topeborrego, es recomendable acudir en primera instancia a <personname w:st="on" productid="la PROFECO. Si">la PROFECO. Si</personname> el problema ha llegado a tal grado tal como nos lo comentas además de las recomendaciones de Marco te sugiero que consideres la posibilidad de adquirir una grabadora que puedas conectar a tu lí*nea telefónica para que te grabe todas las llamadas que se realicen desde tu casa, no solo graba las llamadas, también graba los sonidos que se escuchan en una lí*nea cuando un dialer se conecta a la red telefónica a traves de tu lí*nea que es algo parecido al sonido del MODEM cuando se conecta a Internet.



Este aparato solo lo conectas a la lí*nea y a una toma de corriente por medio de un adaptador de voltaje, de preferencia en una habitación donde solo tu tengas acceso para que nadie lo desconecte, este aparato se enciende automáticamente al momento de que alguien descuelgue la bocina o se intente conectar un dialer o módem a través de tu lí*nea, hay de diferentes precios y marcas, te dejo unoa liga donde aparece un aparato de estos a un precio razonable en comparación de los demás.

http://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-10399731-grabadora-telefonica-espia-_JM (http://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-10399731-grabadora-telefonica-espia-_JM)

Suerte.

LaGuNeRa

15/12/2005, 13:44

<div style="text-align: justify;">Changos Primero que nada, que lastima que te haya sucedido esto, me imagino el coraje que habras hecho. Y si es cierto que esto pasa, una persona que conozco ha pagado llamadas celular cuándo tiene el servicio cancelado desde hace varios años y recientemente pago esas llamadas. Creo que tal vez cambiar de níºmero de teléfono ya no te podrán robar la lí*nea, que sí* lo hacen y puedo asegurarte que es gente que trabaja para TELMEX.

Espero que pronto tíº problema pronto se resuelva.
</div>

Marylinda

20/12/2005, 19:05

HOla nuevamente!!

Me da gusto entrar nuevamente a este post, en esta ocasión, para agradecer los consejos que me hicieron, ya que, hice lo que uds. me dijeron, hablé con el gerente, y le llevé mi contrato de megared, y la cosa resultó más fácil de lo que me esperaba! De hecho iba con la zozobra de que no iba a llegar a ningíºn acuerdo, pero por lucha no iba a quedar, y me quedaba la íºltima instancia de la Profeco, pero, el Sr. se portó de lo más amable y, me rebajaron 600.00!!! : ).

Aíºn * no me la creo, pero, espero que en el sig. recibo (enero) ya no salgan más llamadas al 1 900 (ya las cancelé).

Me interesa eso de nextel, voy a ver esa opción, quizá ya teniendo otro servicio de telefoní*a local, empiece a dejar de recibir llamadas "raras".

También me interesó eso de la *grabadora para tener más control de las llamadas que salen de mi casa, porque, segíºn Teléfonos mis *llamadas exceden a más de 200 por mes (al menos que las llamadas de más de 5 min. las cobren por tiempo, ahí* si, *no hay *nada *que decir ; ) * * *), me podrí*as dar más informes de esos servicios o dónde lo puedo conseguir aquí* en Torreon.

*De antemano, muy agradecida con todos Ustedes!!!

Por si no me conecto en estos dí*as (porque andamos corre, corre con las íºltimas compras navideñas ) les deseo a todos los foristas que pasen una Navidad llena de buenaventuranza y en armoní*a con toda su familia!! Pásenla síºper!!

Marylinda

* *

Kronowar

21/12/2005, 22:26

Hey! Para eso somos los usuarios! Somos una comunidad recuerdas?

Si deseas alguna otra ayuda! Cuenta con Nosotros!

L2K Transformandose en la Mejor comunidad de la LaGuNA!

kamui22

22/12/2005, 09:00

Me alegra que se haya resuelto tu problema, y ya vez que si era solo cuestion de hablar con alguien mas arriba, recuerda que generalmente mientras mas bajo sea el puesto mas grande es el ego y la prepotencia que se tiene, y pues cualquier problema ya vez que aqui siempre habra alguien que te pueda aconsejar

jorge

22/12/2005, 11:20

una cosa mas , lleva tu compu a que le den su mantenimiento, depuracion de archivos y que le reinstalen el sistema, ya que como dijo marcos puede que tu computadora tenga algun virus, o algun programa instalado que hace que te conectes a algunas paginas de paga, de hecho ese servicio te sale como en 300 pesos

Pericoconpapas

23/12/2005, 19:56

Mira mi chava:

A mi siempre me sale todo de más, pero considero que es todaví*a soportable. Lamentablemente los casos como el teléfono y la luz son cosas que casi no se pueden remediar.

Creo que si sospechas que el problema sea tu internet mejor da el servicio de baja no creo que nadie de tus hijos se muera por no tener internet en casa. Puedes cambiar de compañí*a telefónica, contratar servicio de telefono multifon.

tu linea normal de telefono se hace como de celular se te cobra a minuto la llamada que haces, al acabarse tu saldo como el del celual.r, ya no puedes hacer más llamadas, pero si recibir más a diestra *y siniestra y hasta de larga distancia. Ya se elimina el cobro de la renta ok?.

No te preocupes wey, tragate tu coraje y has lo que te digo con la servicio multifon.

23/12/2005, 21:30

Que tal Amigos, buenas noches..

Hacia tiempo ( meses ) sin entrar por aquí*, por cuestión de trabajo. Saludos a todos mis Amigos, que por lo que veo algunos ya cambiarón de nick...

Pasando a tu problema.... La verdad no leei todos los mensajes, pero a mi forma de ver, es mejor cancelar las llamadas a #'s 900, creeme, eso te ahorrara dinero y hasta corajes :D 

Pasando a tu otro problema con las llamadas de Larga Distancia y Local.... Esta por entrar una "nueva" compañia en La Laguna, y digo "Nueva" entre comillas porque esta desde 1999 operando en varios estados de la Repíºblica.

AXTEL.
www.axtel.com.mx (http://www.axtel.com.mx)

Esta empresa iniciara Operaciones el dí*a 1 ° de febrero en la mayor parte de la Comarca Lagunera, y es lo que muchos esperabamos ( al menos por mucha gente )LA COMPETENCIA DE TELMEX.

AXTEL, te ofrece exactamente los mismos servicios que te ofrece telmex.

* Llamadas Locales
* Llamadas de Larga Distancia
* Llamadas a Celular
* Internet, hasta 96 kbps
* Serv. Digitales (Id. de llamadas, Conferencia de 3 a la vez, Sistema "Sigueme", etc.. etc..... etc.... )***

Estos son sólo algunas cosas de las TANTAS que ofrecera AXTEL.

Algo "inovador" es que... es un Servicio Ví*a Microondas, es decir, no utiliza Cableado, se te instala un Equipo dentro de tu domicilio, una Antena en el techo de tu domicilio, y listo, estas conectada.

Por lo mismo, que es un servicio ví*a microondas, es un servicio MUCHO MAS BARATO QUE TELMEX, además, al contratar, telmex sólo te regala ( segíºn tengo entendido ) una sola extensión.... AXTEL, te da 2 extensiones por el mismo precio....

Ahorita estamos en un proceso de "Pruebas", para que se inicie el servicio el dí*a que mencione (1 ° de febrero), por lo tanto, en estos momentos se estan recibiendo "Solicitudes" para CLIENTES BETA.

 ¿Qué es un Cliente Beta?
Es el cliente al que se le instala el servicio, antes de ser lanzado al mercado ( Píºblico en General ).

 ¿Para qué es un Cliente Beta?
El cliente beta, es la persona que estara utilizando el servicio, con el cual AXTEL estara detectando posibles fallas en el sistema. Es posible que al cliente beta le vaya a fallar el servicio algunas veces, pero por lo mismo, esas Fallas serán corregidas GRACIAS a esos clientes.

 ¿Cuánto cuesta ser Cliente Beta?
Un Cliente, que contrate despues del 1 ° de febrero, estara pagando:
* $ 800 de Contratación
* $ 250 de Instalación
* $ 156.50 de renta mensual
* (Incluye 100 llamadas)

Un Cliente Beta, estara pagando:
* $ 0 de Contratación
* $ 0 de Instalación
* $ 156.50 Renta mensual

Es decir, el Cliente Beta se Ahorrara poco más de $1,000 pesos, sólo estaria pagando su renta Mensual.

Esta renta mensual corresponde al servicio llamado AXTEL Residencial.

 ¿Cómo puedos ser un Cliente Beta?
Los clientes beta son "Proporcionados" por la gente que trabaja en AXTEL, ya sean Amigos o familiares.
Sí* alguien esta interesado en Ser Clientes puede dejarme aqui los siguientes datos:

- Nombre o Razón Social ( del Titular )
- Fecha de Nacimiento
- Calle
- N ° Interno o Externo
- Colonia
- Entre Calles
- Nombre y Telefono de Contactos ( Para comunicarnos para cualquier cosa )
- Oferta en que se Intereso (para ver ofertas, entrar a www.axtel.com.mx (http://www.axtel.com.mx) )
- Consumo Estimado mensual ( cuánto aprox. gastan en llamadas? )

Hago un comentario.
Se han de preguntar.... Soy cliente beta, y cuando llegue el 1 ° de febrero, qué pasa????....
Tu seguiras con tu linea normal, ya tendras el servicio sin problemas, y tu estaras pagando solamente tu renta mensual, te habras ahorrado poco más de $1,000.

Pongo toda esta información por si alguien se interesa o tu Marylinda.

De igual forma, pueden contactarme en el #:
87-11-26-81-40

Cómo ven, pues es otra alternativa, ya no estaremos "Esclavisados" a Telmex, tenemos otra opción =)

Saludos... y suerte...

31/12/2005, 19:18

Hago una pequeña correción en el níºmero de celular, el correcto es:

87-11-26-8041

y mi MSN es: anonimowl@hotmail.com

Saludos.